Loading...
You are here:  Home  >  読み解く~常連客の行動心理&ファンづくり~  >  Current Article

顧客が営業代理になってくれる!?口コミの拡散方法5選

店舗ビジネスラボは店舗ビジネスオーナーが対面する課題に対して、
役立つ記事やサービスの提供をしていきます。

今だけ期間限定。
成功者は必ず知ってる
【社長の知恵袋 358】
をメールで受け取る

今すぐご連絡は

Tel:0120-7919-39

mailaddress

無料説明会&相談会申込み

直接詳しい話が聞きたい!記事だけではよくわからない..。といった方向けに
無料説明会を随時開催しております。
お気軽にご連絡ください。

By   /  2014年8月18日  /  顧客が営業代理になってくれる!?口コミの拡散方法5選 はコメントを受け付けていません。

Pocket
LINEで送る
LinkedIn にシェア

5bf9fa3c6fb827007ae51917cb915466_m

リピーターを増やすには
新規顧客をファンにしていく
必要があります。

 

 
ただ、ファンになってもらうだけでなく

他の人たちにも紹介したくなるような
仕組みを作る必要があります。

 

 
いわゆる、「クチコミ」です。

 

 
実はクチコミを起こすのに
5つの条件があると言われています。

 
■クチコミを起こす5つの条件

1.「驚き」「新しさ」を提供する
2.「マイブランド感」「応援したい」を醸成する
3.ネタの「ストーリー性」で訴求する
4.「世の中の時流」に乗り、話題提供
5.商品やサービス自体の「実力」を生かし「顧客の感動を最大化させる」

出所:『日経ネットマーケティング』2008年9月号、日経BP社

 
前提となるのは、

クチコミの発信源となるブロガーやSNSユーザー、
掲示板投稿者などに「伝えたい」と思わせることです。

 

 
思い描いてください。

あなたの商品やサービスに
当てはまるのはどれでしょうか?

young asian nurse on white background

 

 
それをさらに洗練させていき、
より多くの人たちに広めていけば

クチコミとリピーターが
増えていくのではないでしょうか。

Pocket
LINEで送る
LinkedIn にシェア

今すぐご連絡は

Tel:0120-7919-39

mailaddress

無料説明会&相談会申込み

直接詳しい話が聞きたい!記事だけではよくわからない..。といった方向けに
無料説明会を随時開催しております。
お気軽にご連絡ください。

■店舗ビジネスオーナーが対面する課題

  • 1.立地と場所
    ・いい場所はなかなか無くて、良いと思う場所は賃料が高い
    ・家賃は固定費となり、それ以上の収益を上げる必要がある
  • 2.集客
    ・奥まった場所や一本入った場所で契約した場合、店舗に来てもらう必要がある
    ・看板、チラシ、Webサイト、ティッシュ配り、紹介、デジタルサイネージ、ラジオ、テレビなどなんとかして1回目来てもらう集客をする必要がある
  • 3.リピート顧客化
    ・1回来てくれたお客さんを2回目、3回目来てもらう必要がある
    ・口コミで苦労せずに集客が増えていく仕組みが必要
  • 4.組織作り
    ・良い従業員教育が必要
    ・辞める従業員や、不正をする従業員に振り回されるないような組織づくりが必要
  • 5.理想と現実
    ・最終的には広告費をかけずに、ファンが口コミをしてくれて集客に困らないのが理想
    ・麻薬のようなフリーペーパーのクーポン広告を辞めたい
  • 6.外部パートナーの活用
    ・全て自分たちだけでやるのは難しいが、頼りきるもの怖い
    ・できれば自分たちだけでできるようになれば辞めたい

店舗ビジネスラボは上記のような課題に対して、役立つ記事やサービスの提供をしていきます。

今だけ期間限定。
成功者は必ず知ってる
【社長の知恵袋 358】
をメールで受け取る

You might also like...

リピート率を上げるために顧客に思い出して貰うことの重要性

Read More →