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営業マンが知っておくと役立つスキル

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By   /  2014年8月20日  /  営業マンが知っておくと役立つスキル はコメントを受け付けていません。

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ここでお話をしたいのは営業はロボットではないという事である。

 

 

 

ある程度営業の経験を積むと、売る商材がなんであっても人に物を売るという点

においては、一定である事に気付く事があると思う。

そこにフォーカスした営業のスキルアップの為の、書籍などもよく見かける。

私もまだ営業での活動も行っている。

少し前にお客様との一次商談をクリアし、別日に先方の社長を交えて二次商談

に入り、成約を頂いた時のことである。

今そのお客様とはたまにランチに行く程の仲である。

その際、クライアントに言われた事が思いのほか考えさせられた。

 

今までいろんな営業をがきたが、全て、断ってきた。

綺麗に話してきても、その人の心がな感じれない時が結構多く感じるという。

そおいった際はどうしてもいい条件であっても踏み込めないとクライアント。

 

考えさせられた。

恥ずかしかったが、気になったので恥ずかしながら聞いてみた。

 

なぜ、今回は契約頂いたんですか?

 

 

「下手くそやったから」

 

 

笑いながら仰られました。

 

 

営業は人と人、準備不足はしょうがないが、完璧が必ずしもお客様が喜んでくれるという訳ではないんだなと感じた瞬間である。

正解なき営業だからこそ飽きない。

 

 

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■店舗ビジネスオーナーが対面する課題

  • 1.立地と場所
    ・いい場所はなかなか無くて、良いと思う場所は賃料が高い
    ・家賃は固定費となり、それ以上の収益を上げる必要がある
  • 2.集客
    ・奥まった場所や一本入った場所で契約した場合、店舗に来てもらう必要がある
    ・看板、チラシ、Webサイト、ティッシュ配り、紹介、デジタルサイネージ、ラジオ、テレビなどなんとかして1回目来てもらう集客をする必要がある
  • 3.リピート顧客化
    ・1回来てくれたお客さんを2回目、3回目来てもらう必要がある
    ・口コミで苦労せずに集客が増えていく仕組みが必要
  • 4.組織作り
    ・良い従業員教育が必要
    ・辞める従業員や、不正をする従業員に振り回されるないような組織づくりが必要
  • 5.理想と現実
    ・最終的には広告費をかけずに、ファンが口コミをしてくれて集客に困らないのが理想
    ・麻薬のようなフリーペーパーのクーポン広告を辞めたい
  • 6.外部パートナーの活用
    ・全て自分たちだけでやるのは難しいが、頼りきるもの怖い
    ・できれば自分たちだけでできるようになれば辞めたい

店舗ビジネスラボは上記のような課題に対して、役立つ記事やサービスの提供をしていきます。

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