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リピート率から分析!新規顧客をリピーターに導く分析方法

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あなたの店舗やサロンを訪れた顧客には どのような人がいますか? 今月は、何人があなたのもとを訪れましたか? リピーターはあなたに 何を求めているのでしょうか? それがわかれば、もっとリピーターを 満足させることができます […]

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価格競争に巻き込まれない!リピート顧客を確実に獲得する3つの方法

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新規顧客を獲得する方法として 広告やクーポンを利用することがあります。 しかし、 それでは価格競争になってしまい コストがかかるわりに 売上が上がらないのがネックです。 そこで 新規顧客をリピーターにするためには その人 […]

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単価を下げずに新規顧客・リピーターを着実に獲得する方法

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以前の飲食業界は 顧客の数を増やして売上をあげる というのがセオリーでした。 新規顧客を獲得するためには 低価格の目玉商品を作るなどの 戦略が必要です。 しかし そうなると単価が低くなるために 客数を確保しなければ 売上 […]

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顧客があなたのサービスをリピートする4つの理由

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新規顧客からリピートにつながった顧客 それがリピーターです。 リピーターはあなたが提供する サービスのファンだといえます。 ところで なぜ、リピーターがあなたのサービスを リピートしてくれているのか その理由をあなたはご […]

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【売上を伸ばす方程式】 リピーターの数×周期×金額の3要素

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リピーターを増やせば売上があがる……といっても どれくらい売上がアップするのでしょうか?   その人が提供するサービスや商品によって 売上の金額は違います。   新規よりもリピーターを獲得したい理由は […]

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【レベル別】新規顧客~ロイヤルカスタマーまでのそれぞれのアプローチ方法

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新規顧客がリピーターになること売上が伸びる。 だからこそ、リピーターを獲得したい! というのが、リピーターを獲得したい理由ですよね。 ところで リピーターの顧客にも段階があるのをご存知ですか? いきなりファンになってもら […]

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自分のファン(ロイヤルカスタマー)を獲得するための3つの心得

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あなたが提供するサービスや商品のリピート顧客を獲得するためには ロイヤルカスタマーを作ることが大切です。   ロイヤルカスタマーとは、ある商品や企業のサービスに対して 忠誠度の高い顧客のことを指します。 &nb […]

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リピーター増加に繋がる顧客満足度の調査の3つのメリット

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あなたのサービスや商品を利用してくれた新規顧客や 何度かリピートしてくれている既存顧客に 満足度をたずねたことはありますか?   顧客満足度調査の実施には、どんなメリットがあるのでしょうか? その3つの理由をお […]

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抑えておくべき効果的な顧客満足度調査の3つのポイント

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「お客様は、本当に満足してくれているのか?」 そんな風に不安になること、ありますよね?   提供するサービスや商品に対する感想を聞くのは 役立つと同時に怖いことでもあります。   しかし、その声を聞く […]

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新規顧客との契約後に忘れてはいけないアフターフォロー2選

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商売で一番難しいのはまずは理解してもらい契約いただく事である。 ただこれがゴールではなくスタートというのは経営者はもちろんお気付きかと思う。 見込み客から顧客に変わる瞬間である。   タイトルにした私、個人が考 […]

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