読み解く~常連客の行動心理&ファンづくり~ View All →

自分のファン(ロイヤルカスタマー)を獲得するための3つの心得

By   3年 ago

あなたが提供するサービスや商品のリピート顧客を獲得するためには ロイヤルカスタマーを作ることが大切です。   ロイヤルカスタマーとは、ある商品や企業のサービスに対して 忠誠度の高い顧客のことを指します。 &nb […]

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一流のセラピストを育成するために必要な教育と身に付けておくべきスキル

By   3年 ago

リラクゼーションサロンや美容室 ネイルサロンなどのビューティー業界。 飲食業や販売業なども価格や サービスの競争が激しい時代です。 一方で インターネットで手軽に 買い物ができる時代だからこそ 「接客」によりお客様の満足 […]

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顧客が営業代理になってくれる!?口コミの拡散方法5選

By   3年 ago

リピーターを増やすには 新規顧客をファンにしていく 必要があります。     ただ、ファンになってもらうだけでなく 他の人たちにも紹介したくなるような 仕組みを作る必要があります。   &n […]

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リピーター増加に繋がる顧客満足度の調査の3つのメリット

By   3年 ago

あなたのサービスや商品を利用してくれた新規顧客や 何度かリピートしてくれている既存顧客に 満足度をたずねたことはありますか?   顧客満足度調査の実施には、どんなメリットがあるのでしょうか? その3つの理由をお […]

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新規顧客との契約後に忘れてはいけないアフターフォロー2選

By   3年 ago

商売で一番難しいのはまずは理解してもらい契約いただく事である。 ただこれがゴールではなくスタートというのは経営者はもちろんお気付きかと思う。 見込み客から顧客に変わる瞬間である。   タイトルにした私、個人が考 […]

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リピート顧客が増えると、着実に売上がアップする3つの理由

By   4年 ago

「売上をアップさせたい」。 それは、サービスを提供する人なら、 誰もが考えることです。 そして、永遠の課題でもあります。   しかし、とにかく新規顧客を獲得することに 奔走するのとリピート顧客を獲得するための […]

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顧客があなたのサービスをリピートする4つの理由

By   3年 ago

新規顧客からリピートにつながった顧客 それがリピーターです。 リピーターはあなたが提供する サービスのファンだといえます。 ところで なぜ、リピーターがあなたのサービスを リピートしてくれているのか その理由をあなたはご […]

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価格競争に巻き込まれない!リピート顧客を確実に獲得する3つの方法

By   3年 ago

新規顧客を獲得する方法として 広告やクーポンを利用することがあります。 しかし、 それでは価格競争になってしまい コストがかかるわりに 売上が上がらないのがネックです。 そこで 新規顧客をリピーターにするためには その人 […]

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    経営者を顧客にする〇つの方法 View All →

    私が社長に気に入られるために行っている3つの事~コミュニケーション編~

    By   3年 ago

    前回は、言葉を介さずに信頼関係を築く ノンバーバルテクニックをお伝えしました。 今回は、もう一歩進んで コミュニケーションで心をつかむ 3つの心理テクニックをお届けします。 1.合いの手マスターになろう 話す側は相手が […]

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    忙しい社長にはコレ!書いて伝える営業法でアポイント率をあげる3つのポイント

    By   3年 ago

    会社のトップはとにかく忙しく 新規の営業のアポイント はとりにくいものです。 何度も会社に通っても門前払いを 食らうこともあるでしょう。 営業の方法はさまざまですが 今回はメールや手紙などの 「書いて伝える営業」で 社長 […]

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    ガードの固い社長・富裕層への新規開拓攻略法

    By   3年 ago

    社長に代表される富裕層に 飛び込みで営業をしても 会ってもらえなくて苦労するものです。 もちろん、 仕事が忙しくて時間がとれないのも 面会が難しい理由のひとつです。 しかし それ以外にも富裕層への飛び込み営業が 難しい理 […]

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    新規顧客との契約は、押すより引く営業がキク!?~契約率をあげる3つのポイント~(後編)

    By   3年 ago

    社長や決定権を持つ人が あなたとの契約に迷っている…… そんなときは、相手があなたや あなたの会社に感じている 不安や問題点をクリアにしていく 必要があります。 前編に続き、 3つのポイントをお伝えします。 2.アフター […]

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    質問の質をあげて、社長の悩みを引き出す重要性

    By   3年 ago

    アプローチしたい社長の悩みを あなたの会社の商品や サービスで解決できたら 社長はあなたの話を もっと聞きたいと感じます。 その場で商談が成立する 場合もあるでしょう。 ですが 社長の悩みというのは 経営に直結する場合が […]

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    最安値の競合他社に勝てる『選ばれる会社』になる極意

    By   3年 ago

    新規営業であなたの会社が 契約を勝ち取るためには 「選ばれる会社」 にならなければなりません。 では、ひとつしかない椅子を 勝ち取るためには どのようにしてライバルと 差をつければいいのでしょうか? 最もよく知られている […]

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    私が社長に気に入られるために行っている3つの事~ノンバ―バル編~

    By   3年 ago

    新規で取引をする企業と 契約まで発展するためには 社長や決定権を持つ担当者と いかに早く 信頼関係を構築するかが重要です。 そこで、今回は社長や 決定権を持つ担当者の心をつかむ 本当に使える心理テクニックをお届けします。 […]

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    新規顧客との契約は、押すより引く営業がキク!?~契約率をあげる3つのポイント~(前編)

    By   3年 ago

    社長や決定権を持つ担当者に 会えるようになり 契約のための商談を重ねるものの 先方が迷ってしまう場合があります。 しかし 社長や決定権を持つ担当者は忙しいので あなたの会社と取引をする メリットがないのであれば 早々に断 […]

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      【無料】自分でできるyou tubeでの集客求人の方法 View All →

      集客用動画でしか顧客に伝えられない動画の活用法

      By   3年 ago

      ホームページやチラシは 文字で情報を伝えますが 動画では視覚と聴覚で 情報を伝えることができます。 それらをもっと有効に 活用するための方法をお伝えします。 1.視覚情報の活用法 視覚情報とは、目から入ってくる情報です。 […]

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      顧客目線が肝!リアリティのある集客用動画作成のポイント~リラクゼーションサロン編~

      By   3年 ago

      動画を見た人が、その店舗やサロンに 行ってみたいと思えるのが 動画制作の大きな目的であり メリットです。 テレビコマーシャルや 雑誌の広告のように イメージを伝えるのもいいですが 動画を見ている人が まるで本当に来店して […]

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      【中~上級者向け】無料で使えるハイクオリティ動画ソフト~後編~

      By   3年 ago

      前回に引き続き、動画編集ソフトの紹介をしたいと思います。 前回も紹介させていただいた「AviUtl」。 このソフト、実はプロ向きで細かい設定もすべて自分でしなければいけないので 操作も慣れるまでよくわからないという相当マ […]

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      お客様が思わず目を止めてしまうような集客用動画のポイント

      By   3年 ago

      今回は、ユーザーに見られる動画を作る上でのポイントをご説明させていただいきたいと思います。 お客様となる人へのファーストコンタクトに使う動画は、 1.いかにインパクトがあり 2.手身近に 3.要点と目的を分かりやすく伝え […]

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      【中~上級者向け】無料で使えるハイクオリティ動画ソフト~前編~

      By   3年 ago

      前回に引き続き、動画編集ソフトの紹介をしたいと思います。   ウィンドウズで無料で使える動画編集ソフトの代表的存在といえば 「ムービーメーカー」   であるとは思いますが、 実はムービーメーカーよりも […]

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      集客用動画だから伝わるあなたの店舗や商品の良さ

      By   3年 ago

      文字がメインのホームページや 会社案内とは違い 動画だからこそ伝わることがあります。 ここでは、動画だから伝わる3つのメリットについてお話しします。 1.情報がわかりやすい 文字ばかりのホームページで 情報を伝えようとす […]

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        身近なことから顧客の信頼を獲得!出来る経営者が目をつける5つのポイント View All →

        【新品と中古を比較!】あなたの会社にあったビジネスフォンの選び方~中古の場合~

        By   3年 ago

        ビジネスフォンを導入するなら コストを抑えたい…… それが経営者の本音ですよね。 新品のビジネスフォンは性能が良い分 コストもかかります。 では、中古のビジネスフォンが合っているのは どんな会社や店舗なのでしょうか? 今 […]

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        顧客の信頼に直結!ビジネスフォンを導入するメリット3選

        By   3年 ago

          家庭用の電話機を使っている 店舗や会社が ビジネスフォンを導入するなら 設置費用や月々の使用料 などがかかります。   それが二の足を踏んでしまう理由でしょう。   しかし、ビジネスフォ […]

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        従業員に”犯罪を起こさせない”為に必要な防犯カメラ

        By   3年 ago

          防犯カメラを設置すると 犯罪の証拠を記録できて 犯罪を未然に防ぐ効果があるというのは 前回もお伝えしました。   そうすることで、顧客が安心して 店舗を利用できたり 犯罪が発生しない店舗作りを す […]

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        家庭用電話機とビジネスフォンの徹底比較!ビジネスチャンスを損失してしまう家庭用電話機の落とし穴

        By   3年 ago

        会社や店舗がビジネスフォンを導入するとき ビジネスフォンに求める機能の1位は 同時に複数の人が通話できることです。   だけど、せっかく費用を投じて導入するのだから ビジネスフォンを使って もっと効率良く仕事が […]

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        ビジネスフォンの導入から活用するまでの流れ

        By   3年 ago

        いよいよビジネスフォンを導入! 快適に電話を使うためには どんなことをすればいいの? 今回は、そんな疑問にお答えします。 1.ビジネスフォンの担当者の連絡先を確認する 電話は顧客や社員同士をつなぐ 重要なコミュニケーショ […]

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        家庭用電話機とビジネスフォンを比較!企業にビジネスフォンが必要な理由(後編)

        By   3年 ago

        今、家庭用の電話機を 使っている店舗や会社は 本当にビジネスフォンを導入する 必要があるのでしょうか? そんな必要性チェックの後編です。   それでは、もう一度 チェック項目を確認しましょう。 □ 顧客からの電 […]

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        家庭用電話機とビジネスフォンを比較!企業にビジネスフォンが必要な理由(前編)

        By   3年 ago

        今は家庭用の電話機で十分。 必要になったときに ビジネスフォンを導入すればいい。 家庭用の電話機を使っている 店舗や企業の経営者は そう考えているかもしれません。 それでは、どんな店舗や企業に ビジネスフォンが必要なので […]

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        意外と知られていない!? 店舗で防犯カメラを活用する3つの方法

        By   3年 ago

        防犯カメラの大きな働きは 犯罪を未然に防ぐ抑止力と 店舗や会社での現状を把握して より良いサービスの向上をはかることです。 また、犯罪が起こったときも記録が残るので 警察の捜査にも協力できるという 利点があります。 そう […]

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          だれでもカンタン!無料でできるwordpressへの引っ越し View All →

          無料ブログにはない、高機能なブログ”WordPress”をわかりやすく解説

          By   3年 ago

            最近、Wordpressという言葉をよく耳にする。 無料ブログから Wordpressに引っ越したほうがいいらしい。 とにかく、これからはWordpressがいい。 周りの人がそんなことを言っているけれど […]

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          無料ブログからwordpressに移行したのにアクセス数が落ちた理由

          By   3年 ago

          WordPressはSEOに強いと言われています。 ということは 今まで無料ブログで書いていたブログや Web制作会社に依頼していたホームページを WordPressに移行すれば 自動的に今までよりも アクセス数がアップ […]

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          【初心者向け】wordpressでブログを書くまでの流れ

          By   3年 ago

          WordPressを使えるようになるまでには どのような手順が必要なのでしょうか? 今回は、WordPressが使えるようになるまでの 3つの手順についてお伝えします。 1.WordPressのインストールと初期設定 ま […]

          Read More →

          wordpressを導入して売上が上がった店舗が隠したがる3つのメリット

          By   3年 ago

            WordPressを導入するメリットは ブログが更新しやすくなることや 無料ブログが削除されるリスクを回避すること だけではありません。 あなたが企業や店舗の経営者、 またはブログの担当者なら ブログが新規 […]

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          SEO対策にはキーワードの選定が肝!wordpressを使った上位表示の方法

          By   3年 ago

          せっかく、WordPressでブログを書き始めたのに 検索エンジンの上位に表示されないなんて! 以前の無料ブログよりもヒット率が下がった! そうならないためにはSEO対策が必要です。 ⇒ WordPressのSEO対策に […]

          Read More →

          多少面倒でも無料ブログからwordpressに引っ越したほうがいい3つの理由

          By   3年 ago

            ブログを書くなら WordPressを使った方がいいみたい……。 というのはわかるけれど やはり無料ブログからの 引っ越しは面倒ですよね。 企業や店舗がWordPressを使って ブログを書く理由とは 一体 […]

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          無料ブログを利用するリスクとデメリットのまとめ

          By   3年 ago

            アメーバブログ、FC2、Seesaaブログなど さまざまな無料ブログサービスが存在します。 無料ブログサービスからWordpressへの 引っ越しを検討中の人も これらの無料ブログサービスを 利用中かもしれ […]

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          wordpressのここが悪い!デメリットのまとめと解決方法

          By   3年 ago

          無料ブログでブログを書くのは便利ですが リスクがあるということは、すでにお伝えしました。 ⇒無料ブログサービスにおける3つのリスク それでは WordPressを使う上で、 デメリットはないのでしょうか? 今回は、Wor […]

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            今日からできる新規顧客の増やし方 View All →

            【初心者向け】店舗紹介用の集客動画CMを作成できる無料ソフト

            By   3年 ago

            ようやく私も動画の事について記事が書けるようになりました。 この記事を読まれてるあなた、今後とも宜しくお願いします。   最近、お店の集客を盛り上げるために動画の重要性が問われるようになってきました。 &nbs […]

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            【中~上級者向け】無料で使えるハイクオリティ動画ソフト~前編~

            By   3年 ago

            前回に引き続き、動画編集ソフトの紹介をしたいと思います。   ウィンドウズで無料で使える動画編集ソフトの代表的存在といえば 「ムービーメーカー」   であるとは思いますが、 実はムービーメーカーよりも […]

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            営業マンが知っておくと役立つスキル

            By   3年 ago

            ここでお話をしたいのは営業はロボットではないという事である。       ある程度営業の経験を積むと、売る商材がなんであっても人に物を売るという点 においては、一定である事に気付く事があると […]

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            ライバル店・競合と差別化のできない動画集客が引き起こすデメリット3選

            By   3年 ago

            動画ではあなたの会社や店舗の特色   商品やサービスの説明といった   オリジナリティー(独創性) を伝えることができます。     もちろん、ホームページやチラシなどでも &nb […]

            Read More →

            今後、売上アップに必須な2つの戦略

            By   3年 ago

            ※画像は「パルテノン神殿」ではありません。 「パルテノン戦略」というものを ご存知だろうか? 世界一のマーケッターと呼ばれる ジェイ・エイブラハムの提唱する コンセプトの一つだ。 「パルテノン」とはギリシャの 「パルテノ […]

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            売上に直結するキャッチコピーの影響

            By   3年 ago

            あなたは自分のお店キャッチコピーを用意していますか? 「ひとことであなたのお店独自の魅力を伝えてみてください!」 こんなふうに言われたら、あなたはどんな言葉で伝えますか? サービスの内容を話しますか? 内装のこだわりを自 […]

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            動画集客でライバル店・競合と差別化するために必要な個性や魅力を伝える方法

            By   3年 ago

            前編ではオリジナリティーを 出さないことで引き起こされる   デメリットによるスパイラル(悪循環) についてお伝えしました。   それでは、オリジナリティーを出すためには   どのような点を […]

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            動画集客でライバル店・競合の商品に勝つ方法

            By   3年 ago

            店舗や商品の魅力を説明する 動画撮るのだから   多くの人に見てもらいたい。     そんな思いを込めて 動画を撮影するわけですが   そもそも、動画市場とはどのような 状況にある […]

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              費用をかけずにスタッフ採用が出来る方法 View All →

              優秀な人材確保は「時期」がポイント!?注意すべき3つの採用方法

              By   3年 ago

              中途採用の求人をしている企業にとって 即戦力となる優秀な人材との出会いは 「宝」といっても過言ではありません。   しかし、そんな優秀な人はどの企業でも引く手あまたです。 今回は、優秀な人材に出会いやすい「時期 […]

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              求人応募・スタッフ募集に失敗する理由

              By   3年 ago

              スタッフ募集って大変ですよね…… 応募があっても全然連絡がつかなかったり、 やっとの思いで面接の案内ができたのに 当日連絡なしで来なかったりとか。 私の感覚が古いのかもしれませんが、 連絡を無視する、連絡をしない方が多い […]

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              採用担当者が面接で良い人材を見抜くための5つのポイント「態度編」

              By   3年 ago

              あなたの会社に適した人材を見抜くのが面接。 どの業界でも良い人材を採用したい という思いは同じです。 ところで 面接ではしっかりと志望動機を話していたのに 採用してみたら想像とは違った…… なんて経験はありませんか? そ […]

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              採用担当者が面接で良い人材を見抜くための5つのポイント「内容編」

              By   3年 ago

              中途採用に求められるのは即戦力。 そんな優秀な人材を見極めるのが面接です。 ただし 前職でキャリアを積んでいても あなたの会社に適した人材だと 言えない場合もありますよね? そこで、そんな不一致がないように 前回のチェッ […]

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              ハローワークにはない、求人サイトを利用する3つのメリット

              By   3年 ago

              求職の情報源として、 いまだ根強い人気を誇るハローワーク。 しかし、求人サイトや その他の媒体は多く存在しており 転職や求職活動において メジャーになりつつあります。 求人サイトなどの媒体が ハローワークと大きく違うのは […]

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              常に人手不足な飲食店に共有している3つの理由と求人対策

              By   3年 ago

              外食産業に代表される飲食業界は 深刻な人手不足に悩まされています。 牛丼チェーン店で アルバイトが辞めたために 閉店や休業に追い込まれた というニュースもありました。 なぜ、飲食業界は求人難なのか? その理由と対応策をお […]

              Read More →

              成功報酬型の人材紹介サービスを採用する企業の3つのメリット

              By   3年 ago

              求人にはハローワークや求人サイトなどの 一般公募以外にも 成功報酬型の人材紹介があります。 求人に対するマッチングから面接の手続きまで 人材紹介会社が請け負います。 そして、適した人材が就職すれば 紹介料を支払うというの […]

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              一流のセラピストを育成するために必要な教育と身に付けておくべきスキル

              By   3年 ago

              今や、癒し業界は競争が激しい時代です。 他のサロンにない新しいサービスを 生み出すサロンもあれば 価格で勝負するサロンもあります。 しかし、お客様が本当に 求めているのは安さでしょうか? それとも、技術でしょうか? どち […]

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