「クーポンといえば値引き」
というイメージが強く
値引きを求めている顧客が
多いのも事実です。
しかし
何をどれだけ値引きするのかは
クーポンを発行する側が
決められる情報です。
あなたの店舗やサロンの
主力商品を値引きすれば
クーポンを使用した新規顧客は
満足するでしょう。
ただし
同じ商品を正規の価格で
リピートするかといえば
そうではありません。
クーポンを発行する店舗やサロン側は
特別にお試し価格で
提供しているわけですが
顧客のイメージでは
お試し価格で体験できるサービスなのに
なぜ、次からは
値上げされなければならないのか？
と、損をした気分になってしまうからです。
だから、あなたが最も売りたいと
思っている主力商品を
単純に値引きをするのは
リスクが大きいといえます。
それでは、クーポンにはどのような
情報を載せるのがいいのでしょうか？
値引きだけではない
クーポン情報をご紹介します！
事例１：アンケートに答えれば商品が当たる
クーポン提供企業の商品である
ガムが当たる無料クーポンを発行しました。
アンケートに答えた人の中から
２万５千人に商品が当たり
当選者はコンビニエンスストアで
引き取りができるシステムです。
街頭で商品をサンプリングするよりも
欲しい人だけが
クーポンを購入するので
確実に関心を持つ人の手に渡るのが
このシステムを利用する
メリットだといえます。
事例２：クーポンがさらに２０％OFFに
会員を対象に３日間限定で
クーポンの表示価格から
さらに２０％OFFのクーポンを
プレゼントしました。
既存の会員に加え、新規会員には
ギフト券のプレゼントがあるなど
会員獲得のための施策だといえます。
また、この３日間に
クーポンの購入をうながすための
キャンペーンとしても有効で
これまでサイトを見るだけだった人も
「こんなにお得なら……」
と利用する動機付けになる
働きもあります。
事例３：お友達紹介キャンペーンで新規顧客を獲得する
既存会員が友達を紹介することで
お得になる施策を打ち出しています。
紹介された友達は入会時にもれなく
５００円の割引券がプレゼントされます。
さらに、紹介された友達が
初回購入をすると
紹介者にギフト券がプレゼントされます。
ギフト券の金額はその人数に応じるので
複数の友達を紹介すると
よりお得になるキャンペーンです。
既存顧客から複数の
新規顧客を紹介してもらうことで
新規顧客獲得のための過当な
価格競争から逃れることができ
なおかつ、既存顧客に
サービスをすることで
サイトへの定着率を
あげる効果があるといえます。
このように、クーポンの
サービス内容はさまざまです。
クーポンサイトの掲載時や独自で
キャンペーンを展開するときの
ヒントにしていただけるとうれしいです。