新規顧客の獲得のひとつの手法として
さまざまな業界で
クーポンサイトが利用されています。
リラクゼーションサロンや
美容室などのビューティー系
グルメや日用品の割引から
高級旅館まで
金額も業界も違う
クーポンが発行されています。
それでは、利用者はどんなクーポンを
利用しているのでしょうか？
マイナビニュースの調査によると
http://news.mynavi.jp/c_career/level1/yoko/2012/07/post_1947.html
クーポンが最も利用されているのは
飲食店でした。
飲み会などの会費を少しでも
安くしたいときや
行くお店が決まっていないときなどに
クーポンがあるお店を
利用するというのが理由です。
その次に多かったのが
美容室やサロンなどの
ビューティー系です。
ネイルサロンや美容室などは
新規利用の割引率が高く
新規価格のクーポンでハシゴする
という意見もあります。
その一方で、気になるサロンであっても
行ってみないと雰囲気がわからないので
まずはお試し価格で体験してから
リピートするかどうかを決める
という意見もありました。
３位はホテル、旅館などの
旅行関係のクーポンです。
マイルが貯まったり、
お得に宿泊できるとあり
クーポンを利用する人の間では
定番の業界です。
ただ、土日は使えない施設もあるので
タイミングが合えば利用する
という場合も多いでしょう。
４位は日用品で、普段から使っている物を
少しでも安く買うために
クーポンを利用するという
意見が目立ちました。
５位には体験教室などの
おけいこ事がランクインしています。
セミナーやスクールが
割引価格になるので
それを利用して資格を取得した
という意見もありました。
また、興味がある習い事を
お得に体験することで
自分に合った教室や新しい趣味を
見つけることにつながります。
１回だけのセミナーや
体験教室のみのクーポンもありますが
継続して通ってもらうことを見越して
クーポンを発行することが多いのも
この業界の特徴です。
グルメやビューティー系は
利用者が高いものの
初回だけのお試しの利用者が
多い業界だといえます。
また、ライバル店も多いために
いかに差別化をはかるのかが
大きな課題です。
ただし、この調査は
あくまでも参考資料です。
低価格でお試しができるクーポンを使って
お気に入りのサロンや商品を見つけたい！
という人も多くいます。
たとえ初回だけ
のつもりのお客様であっても
満足度の高いサービスを提供すれば
あなたのファンになってくれる
可能性も十分にあるので
誠心誠意を込めて
サービスを提供しましょう。