顧客が営業代理になってくれる!?口コミの拡散方法5選

リピーターを増やすには
新規顧客をファンにしていく
必要があります。

 
ただ、ファンになってもらうだけでなく

他の人たちにも紹介したくなるような
仕組みを作る必要があります。

 
いわゆる、「クチコミ」です。

 
実はクチコミを起こすのに
５つの条件があると言われています。

 
■クチコミを起こす５つの条件

１．「驚き」「新しさ」を提供する
２．「マイブランド感」「応援したい」を醸成する
３．ネタの「ストーリー性」で訴求する
４．「世の中の時流」に乗り、話題提供
５．商品やサービス自体の「実力」を生かし「顧客の感動を最大化させる」

出所：『日経ネットマーケティング』2008年9月号、日経BP社

 
前提となるのは、

クチコミの発信源となるブロガーやSNSユーザー、
掲示板投稿者などに「伝えたい」と思わせることです。

 
思い描いてください。

あなたの商品やサービスに
当てはまるのはどれでしょうか？

 
それをさらに洗練させていき、
より多くの人たちに広めていけば

クチコミとリピーターが
増えていくのではないでしょうか。